Reklamace zboží

Jak postupovat při reklamaci

Záleží nám na tom, aby vám naše výrobky dělaly radost. Pokud se však objeví vada, na kterou se vztahuje záruka, postupujte prosím podle následujících kroků:

1. Vyplňte reklamační formulář: Stáhněte si náš reklamační formulář (odkaz níže). Vyplňte prosím všechny potřebné údaje, aby mohl být proces co nejrychlejší.
2. Způsob odeslání: Vyplněný formulář nám můžete:
   • zaslat elektronicky e-mailem na adresu info@zumik.cz 
   • nebo jej vytisknout a přibalit přímo do balíčku k reklamovanému zboží.
3. Odeslání balíčku: Zboží pečlivě zabalte a zašlete na adresu: Medlov č.p. 180, 783 91 Uničov.

Ke stažení

Reklamační formulář (PDF)

Důležité informace

• Záruční doba na veškeré zboží je 24 měsíců.
• Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo nedodržením pokynů pro údržbu (ruční šití vyžaduje jemné zacházení).
• O výsledku reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od přijetí zásilky.